在医院领导的大力支持和关心下，我很荣幸被派到邵逸夫医院护理部进行为期2周的短期培训，深知机会难得，抱着虚心学习的态度我顺利完成了此次任务。通过参观学习、交流互动及总结思考，收获满满，使我深刻地认识到自己在护理管理上存在的不足，也深切地领会了邵逸夫医院作为全省龙头单位所具有的雄厚技术实力、先进的护理服务理念、服务模式以及健全的垂直管理系统。现将我的学习体会总结如下：
        一、参与共治的管理模式
     （一）规范质量标准：根据我国卫生行政管理部门的要求，结合美国罗马琳达大学医学中心的先进经验，建立并健全了护理行政管理、临床服务、护理教育、病房管理等方面的护理制度和操作规程，各部门也根据护理工作的特点规范了具体的护理标准。在现行标准基础上建立质量保证(qualityassurance)和质量改进(qualityimprovement)工作体系，用  qa方法来监督实施护理标准，用qi手段不断解决影响护理质量问题并提高护理质量。持续质量改进项目由护士担任项目组长，组织科室护士收集相关数据，分析存在问题原因和挖掘改进空间，并每季度在护理部持续改进例会上汇报和分享改进成果。qi的运用，变被动的管理为主动管理，让护士主动去发现问题，参与解决问题，培养评判性思维和创造性思维。   
     （二）中心化管理：降低消耗、资源共享和标准化服务是中心化管理的目的。医院的重危病人均必须进入中心监护室，而不能逗留在病区，旨在使重危病人能在足够的监护设备和足够的经过专门训练的护士手中得到标准的护理。
     （三）护士行为评价系统：护士的日常工作行为决定了护理质量，合适的行为评价能更好地促进好的行为，限制不好的行为。根据各级、各类护理人员的工作职责，医院建立了相一致的行为评价系统。常规每年评价一次，按员工行为的严重程度及其行为的重复性，分别给予相应的处理。
      二、良好的主动学习氛围
      众所周知，国内很多医院、很多时候、很多护士还是对医院的学习、考试充满了排斥，或由于比较忙累的护士工作，或由于形式化的业务培训，或由于紧张的业务考核。邵逸夫医院建立有“学习、分享、共进”的护理团队文化，建立有评估和干预、沟通、评判性思维、人际交往等八大护士核心能力的培养进阶体系，建立有人人参与的护理专业与人文委员会发展体系，以及建立有临床高级专科护士发展平台，文化理念、核心能力、培训体系、发展平台构成了邵逸夫医院完备的先进的教育培训体系，而各种平台的建立与发展，造就了邵医护士积极进取、主动学习的邵医学习文化。
      三、完善的医院信息化系统信息
      系统包括门诊、住院、药品、物资、人事、财务等管理系统及医嘱处理系统、医生工作站系统、护士工作站系统、电子病历系统、智慧医疗云平台、CAD（中心化预约）系统。高度信息化降低了医护人员的工作量，并使各项管理数据简便易得。如基于云平台的区域内上、下级医院双向双明转诊，转诊过程中，医生可以预先查看患者电子病历（包括影像资料），以便更好判断病情并进行转诊审核，提高转诊效率；中心化预约系统，门诊、辅助检查中心化预约，从流程上缩短患者等候时间。
      四、强大的保障支持系统
    （一）医疗辅助新角色：临床药师、呼吸治疗师、高级临床专科护士、医师助手、心肺功能康复师、语言治疗师、口腔卫生师等医疗辅助新角色的设置，让专业的人做更专业的事，全面提升临床治疗的效率和效果。
    （二）入院准备中心：术前检查一站式服务大幅度减少了病人候床和等待手术的时间，降低医疗费用，降低平均住院日。
    （三）设立发送调配部：发送调配部是隶属于总务部的一个独立部门，主要负责为保证医院各项物资发送工作有条不紊地进行，保证病人安全及时地运送。  
    （四）设置楼层护理秘书：护理秘书一职，取代了以往办公护士的作用。
通过学习，使我对一些先进的护理管理理念有了更进一步的了解，在理论知识和实践技能方面有了一定提高，视野的开拓、思维的拓宽、理念的转变是我最大的收获。同时也认清了我们与上级医院存在的差距，并明确了自己今后的学习发展方向。在今后的工作中，我将结合进修所得使自身工作得到进一步提高，同时争取将外院好的、先进的理念和做法结合我们的实际情况，在我院落实运用，为我院的发展作出努力。

标准化核对流程

质量巡查1

质量巡查2

质改项目展示