王燕,女,1965年6月出生,浙江绍兴人。1984年7月浙江省台州卫校中医专业毕业分配进入市中医院工作,现为绍兴市中医院皮肤科主任、副主任中医师。
今年5月,绍兴市中医院在全院范围内推荐“绍兴最美医生”,王燕以最高票作为医院的推荐人选。素来低调的王医师却说:“我做的只是份内事,是小事,还是推荐其他医师吧”。可正是这些“份内事”、“小事”折射了这位从事中医药工作30年的“大医”之“精诚”。
不论多迟,坚持看完最后一个病人
邻居推荐患湿疹久治不愈的董先生到王燕医师处试试中医治疗。周一上午,董先生上网预约,可王医师本周周二、周四、周六的专家门诊号均已预约一空。湿痒难忍的董先生求医心切,邻居以“过来人”的经验传授“秘笈”——在候诊处一直等,等到王医师看完最后一个病人,无论多迟,王医师肯定会给你看的,她是菩萨心肠。董先生“按计行事”,如愿地看上了王燕医师的专家门诊。
像董先生这样的病人并非个案。原本每半天只限35号的专家门诊,但实际往往在40号以上,全天达80多号,有时甚至将近100号。午餐,同事吃好后帮她带到科室,看完最后一个病人再吃,每个工作日的午餐都是“误餐”;晚上,看完最后一个病人,回到离医院并不远的家,已是暮色四合。
下班了,劳累了一天的她将工作模式由“一线”调至“二线”,“王医师,我喝了中药后,有点拉肚子了,要不要紧啊?”、“王医师,我背部已经不太痒了,但这几天感冒,那中药可不可以继续再吃?”,对这种咨询电话,王医师总是不厌其烦地耐心解答。她把自己的手机号码给病人,并告诉如病情有变化或需咨询可随时跟她联系,病友戏称她的手机是“皮肤病热线,全天候待机”。
一视同仁,不看背景只问病情
在王燕眼里,金钱、权力这些都与病人无关,病人没有贫富贵贱之分,无论什么样的患者都是一名需要帮助的病人而已。她把对生命的尊重、珍惜给予每一名患者。对那些外来的农民工患者,她不但没有歧视他们,相反会给他们提供更多的方便和帮助。比如通过电话告知病情或者检查结果,让他们及时复诊,节省费用,不跑冤枉路。如病人需要在院做治疗,但又和医院的上班时间有冲突,她常常会利用自己的休息时间,为他们提供服务。如有一位白癜风患者,需要做窄频紫外线的照射治疗,每周3次,一疗程需要3个月,而他的上班时间正好和医院正常诊疗时间一致,王医师利用中午休息时间为他治疗,一直到疗程结束。
医者仁心,对“红包”她一概拒收,有时还会悄悄地给生活拮据的病人送 “红包”。皮肤病病程较长,不少病人情绪低落,她多次资助经济困难的病人,以解燃眉之急,并鼓励他们树立信心,不要放弃治疗,有的在她的帮助下,坚持治疗,终于战胜病魔,回归正常的工作和生活。
感同身受,病人的健康就是最大的快乐
皮肤病是一类发病面广,种类繁多,原因复杂的疾病,很多病种常常反复发作,迁延不愈,甚至一些疾病目前还缺乏有效的治疗方案和药物,使患者失去治疗的耐心,虽然大多数皮肤病没有性命之虞,但严重影响生活质量,因此面对一些因饱受疾病之苦而心情烦躁的患者,王医师和蔼、仔细地询问病情、病史,耐心解答疑问,并向患者详细介绍药物的用法,讲解一些医学常识,尽可能减轻他们的痛苦。
一位陈姓男患者因反复外生殖器溃疡在多家医院诊治,均被诊断为性病,先后花了上万元医疗费,历时一年余,但病情仍然反复不愈,多次的求医经历已经使他失去了对医生的信任和治病的信心,还给他带来了巨大的精神负担和家庭压力,痛不欲生。王医师仔细地询问了他的发病经过和用药情况,否定了其他医院的性病诊断。经过2天的治疗,症状明显好转,一周后基本痊愈。同时王医师还帮他分析了病情,找出了原因,从而杜绝了复发之源。
有些疾病因为病因不明,从而治疗困难,她运用自己所长的中医学知识,辩证施治,常常能获得意想不到的效果。如一位李姓患者患原发性皮肤淀粉样变多年,因为皮损广泛,瘙痒严重,寝食难安,甚至彻夜不眠,患者痛苦不堪。但该病病因不明,临床上缺乏有效的治疗药物,到王医师处就诊后,她根据患者的病史、皮损形态、自觉症状,运用中医“久病入络、久病必瘀”的理论,采用西药口服、中药外洗的方法,治疗一月余后,皮损基本消退,瘙痒消失。像这样经王医师诊治后治愈的顽症宿疾不计其数。
“如果患者神色痛苦,我也会心情沉重,患者的健康是我最大的愿望,患者的信任是对我最大的鼓励”,王燕医师是这样说的,也是这样做的。
提携后学,一个人带动了一个科室
目前,绍兴市中医院皮肤科的专家门诊可谓“一号难求”,但二十年前却是 “门可罗雀”。当时领导考虑到学中医出身,从事过中药剂科工作的王燕中医理论知识扎实,又熟悉中药从原材料到炮制的整个过程,将创建皮肤科的重担交给了时年而立、身材娇小的她。初创时期,病人寥寥无几,有几天甚至出现空白。可王燕并不气馁,她赴上级医院进修学习,先后通过自学考试获得中医大专和本科文凭,她订阅了多种专业杂志,利用专业书刊和网络学习新知识,新技术,通过网络平台与同行相互交流,并充分发挥自己中医的特长,把中西医知识有机地结合起来,不断地积累临床经验,得到愈来愈多患者的信任,皮肤科渐渐地打开了局面。但她并没有就此止步,而是采取“走出去、引进来”的方式,去上海华山医院学习白癜风的手术治疗,在绍兴市区独家拥有了该技术,并获得了很好的疗效。在绍兴市区首家引进窄频紫外线治疗仪,应用于白癜风、银屑病、慢性湿疹、玫瑰糠疹等疾病的治疗等。作为一名资深医生,她毫不保留地把自己多年积累的临床经验传授给年轻人,为他们创造学习条件,铺路搭桥提供进修机会。并主持市级继教培训班,把自己的临床经验与同行分享,举办养生课堂,普及皮肤病的防治知识。目前王燕医师负责的皮肤科已是绍兴市中医院骨干科室,是目前绍兴市区唯一一家以中医为特长,中西医结合为特点的皮肤科,在绍兴及周边地区有较高声誉,并赢得同行认可,领导评价她是“一个人带动了一个科室”。
王燕是一位受病人爱戴的好医生,也是一位受后学尊敬的好老师。陈彩飞是皮肤科的主治中医师,遇到疑难或复杂的病例,都喜欢向王医师请教,听一听她的讲解和剖析,汲取她丰富的临证经验。李志朋,这位青海来绍兴学习中医皮肤科的进修医师,对带教他的王燕医师更是心存感激:“王老师将中医理论与临床经验、辨证体会融汇贯通,并通过代表性的医案诠释得清晰透彻,我回青海后,对皮肤科常见病的诊治应该已没问题。”每年都有浙江中医药大学等医药院校的同学到王燕医生处实习,年轻的学子夸奖:“对病人、对学术、对名利,王医师都是我们的榜样。”
30年来,王燕一直在中医药的岗位上默默地做着她的“小事”、“份内事”,没有豪言壮语,也没有丰功伟绩。而可贵的也正是她对这份平凡的坚持,对中医事业的执着,对医生操守的坚守。