7月6日至7月13日，我作为护理管理团一员赴台湾交流学习，分别在坜新医院、林口长庚纪念医院、台北荣民总医院聆听相关专家的专题讲座，内容包括台湾护理政策介绍﹑护理品质管理﹑资讯管理﹑护理教育、护士激励与考核晋级制度等，并进入参访医院相关护理单元进行分组实地观摩、交流讨论。在台期间，感悟各大医院的服务理念，我对台湾的医院文化、护理模式、教育培训、品质管理、资讯系统等有了初步的了解。现将学习体会汇报如下：
        一、隐私的充分尊重和保护
        1、患者的隐私得到充分地保护。参访人员要得到病人同意后方能进入病房观摩。决不能拍照侵犯患者的权益。
        2、每个病人的资料如打印的化验单等，如果不需要则有人专门销毁，不会随意存放或外漏。
        3、门诊候诊区的电子屏幕一般不显示病员完整的姓名，部分用符号替代，以充分尊重患者的就医隐私。
        4、所有的公共场所如医院、商场、地铁都会有集中哺乳室，方便和保护哺乳妈妈。
        二、护理资讯系统应用普及
        1、完整的护理作业系统。多功能的治疗车，协助护士完成床边作业，随时查看医嘱执行治疗，随时观察病情，完成护理书写。
        2、多系统同时进行。护理人员的日常护理工作和管理工作几乎均可通过资讯平台进行操作，方便快捷完成各项工作流程，如有药物或其他不清楚的医嘱如英文、缩写等，可以通过界面直接转换查阅。
        3、护士每日评估所管病人的情况，如超过一定的阈值，系统将会直接传给专业组（如皮肤、导管、肢体康复、出院准备服务等）。
        4、新入院病人只要一进入电脑系统，系统将会发信息给主管医生，提醒开医嘱。检验结果有危急值，系统就会同时发简讯到主管医生手机上提醒。
        5、护理人员可以通过资讯平台进行教育培训。
        三、安全维护落到细处
        1、从资讯系统到病人的单剂量药物外包上，均有相关药物的名称、图形、药理、服用方法和注意事项，方便护理人员辨识。
        2、化疗药物有专用治疗车护送，并有外渗应急措施。
        3、手卫生工作落实到位。每个病房、电梯口都有固定的快速手消毒液，正确洗手方法图案明显。
        4、安全告知宣教落实到位。防跌倒、防坠床、防拔管等宣教图文并茂，提醒告知。
        5、消防安全每日有应急分工，职责分明，在护理站有明显告知。
        6、温馨提醒到处可见，全院无障碍通道和设施。
        7、抢救车实行一次性密码锁管理，抢救物品放置位置规范统一，提高工作效率。
        四、人性化关怀倍感温暖
        1、护士排班尽量满足个性化需求。在固定薪水的基础上增加中夜班补贴，与上夜班的频率成正比。
        2、护理人员可以半工半薪，以满足部分护理人员的家庭或学业的特殊需求。
        3、志工服务随处可见，传递着爱心和热心。
        4、管床护士的名牌在病人视线的正前方，方便患者熟悉认识。护理人员亲切和蔼，细致温柔，阿公阿婆习惯称呼。
        5、医院内设美食广场和便利商店等，方便病人、家属、员工的日常生活。
        6、盲人按摩小站给候诊的病人或陪客提供服务，也为盲人提供工作机会。
        7、宗教室、怀远堂等为病人家属等提供心灵释放的空间。
        五、教育培训分工合作
        1、护士晋级严格，从N到N4有完整严密的考核体系。每个级别都需要达到具体的要求。
        2、注重实证护理，重视护理创新和科研工作，举行各种创新发明比赛。重视数据的收集，整合，临床护理人员都有这样的意识，并有专门的护理研究小组指导审核护理专案。
        3、各个护理专业组负责相关的人员教育培训。护理部会注重护理小组长，护理长、督导的能力培训。
        4、实习护生由学校老师负责临床带教。
        我们将汲取台湾医院先进的管理理念和方法，将所学的管理经验汇集整理，学以致用，结合等级医院要求及本院情况，改进护理管理方法，促进我院护理质量不断提高，更好地为病人服务。