自2020年1月6日智慧医保上线以来，门诊收费窗口时常出现各种状况，导致病人需再去诊间跑一次，或是需收费人员联系信息科协助解决。其中最突出的是诊断录入问题。智慧医保上线后，门诊特殊病种、慢性病的诊断需医生直接在诊间接诊过程中录入门诊电子病历系统，然后再进行结算。一旦诊断录入有误就会导致病人享受不到相应的报销待遇，从而导致多次退费、重新开单来回跑等问题出现，甚至引发纠纷，出现投诉。
在上周，经过信息科工作人员的努力，两个自行开发的小程序终于投入使用，方便收费窗口工作人员查看诊间录入诊断情况。
小程序一：通过付费电脑号查看已付费发票诊断明细，用来判断有否进特病或慢病。
小程序二：通过病人医保卡号查看24小时内还未付费就诊记录的诊断明细，从而来判断有否录入特病、慢病诊断。
小程序帮助做到结算之前早查询，避免引起不必要的纠纷。对于已结算病人，来查询是否进特、慢病，收费人员也可以自己动手，不必再联系信息科帮忙查看。
小程序虽然看起来很简单，但是非常实用，投入使用以来已获得收费处工作人员的一致好评。最主要的是能减少病人等待时间，在操作过程中切实地能减少病人来回跑的情况。
