转眼，两周的新加坡培训接近尾声，但大家的学习热情依然高涨。
本次理论培训基地是新加坡国际管理学院，院内绿树成荫、鸟语花香，大家切身体会到新加坡“花园城市”的魅力。新加坡国际管理学院是新加坡唯一一家以医院管理研究和培训为主要方向的华语培训咨询机构，是亚太地区一所颇具特色的精品学院。学院精心设计了适合医疗人员工作性质的个性化课程，培训内容涵盖了新加坡医疗公立医院绩效考核制度分享、新加坡医疗保健、“心件”工程医院优质服务品质管理、医院流程改善、平衡记分卡在医院的应用、服务差错补救等多方面课程。课堂上，授课老师通过幽默风趣的语言、夸张的肢体动作，从发生在我们身边的真实事例作为切入点，充分利用案例分享、角色扮演、分组讨论、组间对垒等不同的授课方式，让我们深入了解了现代医院管理的实操技能，从而激发了我们灵感的火花，引发了思维的“风暴”。
角色扮演
学院还为大家安排了狮城规模最大，历史最悠久的新加坡中央医院（Singapore General Hospital ，SGH）参观行程。美国权威杂志《新闻周刊》评选出2019年世界TOP10的医院，这家医院拿下了亚洲第一，全球第三的位置。该院的服务理论、服务细节都围绕着品质展开，给病人全面细致周到的服务。从门急诊到住院，从住院到出院，各项SOP（标准操作程序）的执行都保证了无缝对接。醒目的标识、人性化的设计处处体现了中央医院的医疗品质及服务品质。
参观新加坡中央医院
和新加坡中央医院前CEO梁友铭先生热烈交流
这里透露一个小插曲，培训期间正值放射科主任蒋廷宠的生日，学院课程主任出其不意在晚餐时为他送上了精心准备的生日蛋糕和小礼物，意外的surprise让平时不苟言笑的蒋主任乐开了花。
