人与人之间贵在沟通与理解，护患关系更是如此。最近，四病区就发生了这么一个小故事。
    患者王先生，右股骨粗隆间骨折，入院后常规每2小时翻身一次，这是一项最基本的护理操作，它能避免局部组织长期受压，有效预防压力性损伤的发生。但王先生很不理解，首先他觉得自己一个高级知识分子、公司高管，被年轻护士翻身瞧屁股，很没有面子；其次是稍微碰一下，患处就疼痛难忍，他觉得护士太不近人情了。所以他非常抗拒翻身，找各种理由逃避，翻个身，没有10分钟、20分钟完不了事。
    手术前，病房护士与手术室护士交接时，因为王先生不肯翻身，护士的一句“桂花皮肉”，让王先生“记恨”上了。术后，正逢院长代表到科室征求意见，王先生洋洋洒洒写了一大张有褒有贬的意见，让护士姐妹们既无奈又委屈，但也不能对王先生有任何的指责和抱怨，该做的事情必须得做，该翻的身也必须翻，得对自己的专业、工作负责。
    在科会上，护士们也进行了反思，面对这样的病人，要付出更多的耐心与包容心，要学会换位思考，理解病人的疼痛和难处。在此后的护理工作中，责任护士每天不厌其烦地叮咛患者，该翻身了、该锻炼了，并告诉王先生怎样翻身不太疼，如何循序渐进进行功能锻炼。慢慢的，王先生也理解了护士们的良苦用心，护士所做的一切都是为了让自己早日康复，减少并发症的发生。手术后，王先生也积极配合翻身和功能锻炼，不到2个星期就痊愈出院了。
    几天以后，王先生家人送来了好几面锦旗，其中一面是送给全体护士的，大家都很意外，从“投诉”到送锦旗，这个反差有点大。大家也挺感动的，虽然偶尔工作不被理解，但是只要真诚地付出，终会得到病人的理解、配合和尊重。