3月21日，我院中西药剂科一行在两位主任的带领下前往广东省中医院大学城医院参观学习。
    3月份，广州的气候已是十分温暖，我们参观的心情也是同样热切。下飞机，乘地铁，步行，一行人马不停蹄地来到位于番禺区的广东省中医院大学城医院。映入眼帘的是一个十分美丽的院区，绿草如茵，树木葱隆，中医文化氛围非常浓厚。正大门前的两个荷花池，分别竖立中医四诊“望闻问切”的四座雕像。一进入院区正门，迎面而来的就是一副含有浓厚中医色彩的雕画。一行人穿梭在湖光林色之中，感觉这是一个治病康复的理想之地，而点缀其中的各种古朴的雕塑小品彰显了中医文化的渊源流长。
    在进入药剂科前，我们参观了医院。广东省中医院大学城医院已建立十年，但依然给人色彩明快而富有中医特色的感觉，病人流动频繁而有条不紊。实际上，医院占地面积也就70至80亩，并不很大。整个医院建立在一个小山包上，合理利用山体挖空成地下车库，利用山体的错落设置花园和各种中医雕塑小品，宣传中医特色，利用山体和周围的落差形成医院外围屏障。医院共有23个病区，约1000张床位，与我们医院的建设目标相近，病房分三个区域，一号楼是普通病房区，大部分病区均在这一幢楼内，二号楼是康复楼，主要为康复病区，三号楼是VIP病房，实行高等级的保卫制度，但外松内紧，在外围根本感受不到紧张的气氛。
    药剂科主任楼步青，带着她的得力干将——各部门的负责人，热情地接待了我们，在药剂科示教室内，双方进行了深入的交流。整个药剂科十分注重科室文化建设和学习，据楼主任介绍，平时常利用短暂的午餐时间进行一些小讲课或对日常工作中失误的总结分析。示教室内有科室文化建设园地，在繁忙的工作之余不忘学习。接着，楼主任为我们介绍了整个中西药房的大概情况。为了合理安排时间，我们在交流完毕后，根据自己的需求在各自部门负责人带领下开始参观学习。
    广州省中医院大学城医院的中西药房设立在同一层（一楼），相向而立，中间是个候药大厅，大厅宽敞明亮，不管是取中药还是取西药的患者，都在这里等候排队取药。
    中药房由中草药房和配方颗粒药房组成，占地400余个平方，日均处方近1000张。目前使用小包装中药饮片和散装饮片结合的方式手工调剂，主要以小包装为主，对无此规格的小包装品种，另加入散装饮片。当然值得借鉴还是中西药房边上的“智慧医疗服务区”，此区域办理送药上门、中药代煎、药事咨询等服务。把中药房办理代煎、快递等业务分流出去，使药房窗口看上去井然有序，同时减少了病人登记、取药的来回迂折。
    西药房的设置与一般医院不同之处在于门诊药房、急诊药房、住院药房三个药房共享一个区域，门诊药房四个窗口，病区急诊药房两个窗口，急诊药房利用门诊窗口实现发药，但急诊病人优先取药，三部门药品库存共享，极大地节省了人力物力，也提高了区域面积的利用效率。西药房负责人告诉我们，门诊西药房日平均处方量有4000多张，业务拓展到澳门、深圳等周边地区，日常工作十分繁忙，加班是常态。西药房四个窗口配置有两台自动落药式发药机，发药窗口分为直发窗口和核发窗口，一张处方的药品全都可以由发药机调配、传送至直发窗口直接发放；若是需要药师添加调配的处方，由核发窗口药师核对后发放，最大程度减少差错。后台配有两台手动加药机，由一位药师不停地加药以满足发药机所需。发药机运行后极大地降低了药师的劳动强度，也大幅减少了发药差错。住院药房配置有一台包药机，要为二十三个病区服务。各病区的送药筐标识设计清楚，信息包括：几区、什么科、几号楼几层，有条不紊便于送达。病区药品实行大批药品由护士自己领取，零散药品由工友送达。住院药房药师的岗位分工明确、药品核对仔细，工作环境安静，几无噪声与电话铃声，各位药师都专心、利索地做着本职工作，真正地做到心到、眼到、手到。在整个药房内不发放大输液，大输液直接放在病区或输液大厅，由各病区或输液室每天固定时间按使用量到输液库领取，减轻了病区送药负担，同时门诊或急诊的输液病人无需提着沉重的大输液穿梭于科室之间或者医院与家之间，方便病人的同时也提升了医院形象，避免大输液离开医院的合适储存环境造成暴冷、暴热、暴晒的现象。
    接着，我们参观了中西药库。药库设置在负一楼，交通便利，送货入口设置在中西药库边上，送药的小货车能够直接进入地下一楼到达药库门口，收药非常方便。西药库内的整体温度在20度以下，未区分设置常温库和阴凉库，冷库单独一间，输液仓库也是单独一间。药库与药房之间通过一个内部的专用电梯相连接，药库药师发药后将药送到药房非常便捷，药房如有临时缺药也能及时送达。但药库药师也谈到地下室设置药库的缺点，如：能耗高、通风不良，湿度易超标等。
    一路参观下来，感受比较深刻：医院的整体环境优美适宜，技术力量雄厚，工作节奏很快，工作态度认真、务实，学习氛围浓郁……有许多值得我们学习的地方。