为缓解病人因出院结账排队等待时间长、人工结账手续繁琐而产生的困扰,医院在各病区开设了出院患者自助结算服务。尽管护理人员会在出院前向符合自助结算的患者进行详细的口头宣教,但是,不少患者在实际操作中还是会遇到问题。
为了让患者能够更直观地了解整个自助结算的操作流程,避免再走回头路,六病区制作了“出院患者自助结算流程图”,并张贴在病区护士站及自助结算机上,通过图文并茂的形式方便患者进行操作,为医院的自助结算服务助力,为“最多跑一次”助力。
六病区自制出院患者自助结算流程图
流程图张贴在病区护士站及自助结算机上