【最多跑一次】最多跑一次,体检中心在行动

信息来源: 本站原创 发布人: 发布时间: 2018-06-13 : 访问次数: 1798

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      为更好的响应省委省政府“最多跑一次”的号召,体检中心工作人员向客户广泛征集意见,与兄弟单位学习探讨,反复梳理体检流程,整理出了一套行之有效的服务方法。
      一、检前咨询及预约
      体检中心针对客户的不同需求,制定了各种体检套餐,客户可在绍兴市中医院官网及体检中心微信公众号浏览查看,根据自身健康状况及需求,选择相应体检套餐,也可通过体检中心QQ(1210366852)、电话(0575-89109906)进行预约服务,体检采用免挂号形式。预约成功后,中心工作人员会将体检前的各项注意事项及具体时间发送告知客户,客户只需按约定时间前来体检即可。
      二、体检中的一站式服务
      体检者在接待处领取体检单后,由工作人员引导,先完成空腹项目,然后再完成非空腹项目。目前,体检中心已引入B超、放射自助排队系统,有助于客户合理安排体检项目,进一步缩短了检查等候时间。同时,B超、放射检查医生做到异常结果迅速反馈。尽量争取客户在体检的同时,对新发现的疾病异常,提供进一步的检查开单,尽量减少客户再来一次医院检查的周折。其它如检验、妇检、胃镜病理等,一旦中心接到重要异常报告,在第一时间电话、QQ联系告知客户,方便客户进一步诊治。
      三、优化检后服务
      完成体检的客户,可自主选择获取体检报告方式,来院自取、QQ邮件查询、快递均可。对快递的体检报告,中心会附上相关重点结果的查看小贴士;对体检报告QQ邮件的客户,中心会把体检报告及具体打开流程一并发送,方便客户流览。对自取报告的客户,中心会在报告解读后优先预约相关专家进一步诊治。中心为体检者提供免费的健康报告解读(周一至周五下午2:30—4:30)及健康管理专家咨询服务(每月底周六上午)。体检中心微信公众号每月不定期的发送体检相关信息,普及大众健康知识。体检款付费可通过网上直汇的方式,免去了客户及团检单位来院排队缴费的烦恼。
      “最多跑一次”不是纸上谈兵的花样招式,而是切实改善体检感受的实招。体检中心将秉承这一理念,不断推陈出新,竭力为客户提供更优质、更高效、更便利的服务。