为了使医院的后勤系统能更好地为临床第一线服务，走出一个全新的管理模式，邵逸夫医院根据美国的管理体系，结合我国的实际情况，建立了相应的后勤服务管理体系和制度，其中有为临床第一线服务的部门----发送调配部。发送调配部是隶属于后勤部的一个独立部门（二级部），后勤部包括清洁部、发送部、洗衣房和库房。发送部设主任一名，督导一名，现有编制工人59人，主要负责医院病人转运、标本运送、发送报告单工作。为了能使病人家属安心，凡住院病人需检查，均由发送部工人按预约时间及时送到辅助科室进行检查，检查完毕送回病房。
发送员送病人做检查
血液标本、检查单、报告单等均由发送部的工人送取，方便了病人，也减轻了医护人员为这些事的操劳。
发送员运送标本
发送员分发片子给病人
为了对病人转运、标本运送建立可追溯机制，减少运送差错，邵逸夫医院通过引进JCI（美国国际联合委员会）标准，设计开发了发送调配部管理软件，每个医护人员的工牌上和每个科室都有一个唯一的二维码。发送员按检查单上的预约时间，有计划的到病区接送病人，发送员到病区后用EDA扫描病人腕带和病区护士工牌，交接成功标志运送开始；病人送到指定检查科室后发送员扫描病人腕带、科室二维码、检查科室工作人员工牌，交接成功标志运送结束。检查结束后，如果该病人需发送员运送，检查系统会产生一个待接申请，发送员收到任务后就可以到指定地点运送，发送员到检查科室后用EDA扫描病人腕带和检查科室工作人员工牌，交接成功标志运送开始；病人送达病房后发送员扫描病人腕带和护士工牌，交接成功标志运送结束。
EDA机
发送员用EDA扫描病人腕带
顺便学习参观了清洁部、洗衣房和陪护中心。邵逸夫医院病房环境很整洁，过年时因病人少，邵逸夫医院病房开一半关一半，关的一半病房进行一次彻彻底底的大清扫，楼层全部地面包括病房内和办公区域进行地面打蜡、抛光。平时由一个人专门负责地面抛光，每天抛光三个楼层公共区域，每个病区走廊每月抛光1-2次。
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保洁员每天进行地面抛光
发送调配部的建立，是医院走向现代化管理，体现了医院为病人全程服务的理念，真正改变了以往病人做检查寻科室，取报告到处转的现象。通过这次短暂的进修学习，我了解到了先进的后勤管理理念，在今后的工作中将结合医院的特点，把学到的知识运用到实际工作中。
