一直以来,新病人入院,我院护士都会给他一份“入院须知”,告诉他一些注意事项,让病人和家属不会因为环境的改变而产生焦虑心理,甚至是手忙脚乱。相比入院程序的完美成熟,出院宣教就显得美中不足,对此,四病区的护士想到了改善的小妙招。
每次医生开出出院医嘱后,护士会到病房做一系列宣教,包括复查时间、饮食指导、功能锻炼,以及如何办理出院手续。年轻的病人可能还能记得一二,可那些年老的病人,经常是今天我们和大儿子宣教,明天是小儿子来办理出院手续,同时还有女儿女婿来帮忙。老道点的家属会和医生护士道个别,问个一二。而那些急冲冲赶着上班的家属往往会出现饭卡忘退、费用清单没打印的情况,出院需要带的药没拿更是司空见惯。等我们电话联系到他们时,有些是感激涕零,有些是怨声载道,但怎么样都免不了再跑一趟。这些琐事不仅增加了护士的工作量,也给病人家属徒增烦恼。
为了有效改善这一现状,四病区的护士制定了一张“出院宣教单”。出院前一天,在做宣教的时候把单子发给病人,特别是老年人,、只要让家属把宣教单上的几点做完,就可以安心回家了。
出院宣教单试用了小半个月,反响很好。病人觉得很实用,不怕和家人表述不清楚,也不用再到护士站问东问西,记不清的时候看一眼就可以。而护士也少了很多重复的宣教和解释。