“这次你们‘容缺受理服务’真是帮了我的忙！”来惠民办办理惠民医疗优惠证的低保对象李先生感激地说。

        不久，前来办理医疗优惠证的低保对象李先生因忘记了带身份证、户口本的原件，刚沮丧地准备离开时，被我们的工作人员叫住了，“李先生，我们可以先帮您把惠民证办理了，下次来拿证时带上身份证、户口本原件就行了。”听到这话李先生很是感激，“我是一个癌症患者，从孙端镇到市区一个来回至少要花费一个上午，而且内心总想尽早办理，尽早享受，你们这种‘容缺受理服务’真是帮了我的忙！”

       今年，为进一步提高服务质效、方便困难群众，市惠民办推出了“容缺受理”服务。“容缺受理”是对那些具备基本条件，主要申报材料齐全，但手续有欠缺的惠民对象先行受理，并一次性告知需事后补正的资料和处理方法，在资料补齐情况下即时发放医疗优惠证，省去了现场办证等候，缩短了在指导医院和协作医院就诊所规定的需办证一周后才能生效使用的时间要求。

       “容缺受理”的推行，不仅确保了审核程序的严肃性，还体现了主动服务的灵活性，切实提高了困难群众满意度和获得感。