3月31日下午，我院举办了2017年度春季干部读书会，邀请浙江省人民医院党委书记、副院长、主任医师于恩彦教授来院作题为“从服务看党员干部的先进性”的专题讲座。读书会由院党委书记张建荣主持，院领导班子、中层干部、支部委员及诊疗组长、护理组长等共百余人参加。
       于恩彦教授是浙江省乃至国内知名的精神、心理方面的专家，在浙江省人民医院工作多年，有丰富的临床、管理经验。会上，他先是提出当代医疗竞争的关键在于服务，而后分别围绕服务与被服务者的关系、服务意识在医院工作中的特殊意义等展开主题。于恩彦教授主张医务人员不要把被服务对象当做上帝、贵宾，要把他们当做家人或朋友，站在他们的角度，想他们所想，急他们所急，这样才能真正做好服务工作；他强调在服务工作中应注意细节，并列举多个例子，大到国家层面，小到社会生活细节等，引起满场共鸣。同时，他强调服务意识应该是发自内心的，是服务人员的一种习惯和本能，是可以通过培养、教育、训练形成的，并结合浙江省人民医院的工作实际，阐述了如何培养服务意识的具体措施，强调党员干部要走在最前面，为我院工作提供了很好的借鉴。于恩彦教授的这些观点，不仅激发了广大干部浓厚的学习兴趣，提高了大家对服务意识的认知，更潜移默化地使每位参会者清晰地认识自己，看到自己在以往服务工作中的不足，使大家了解、掌握做好医院服务工作的方法与技巧。
       会后，张建荣书记作了总结讲话，他表示，于恩彦教授结合省人民医院的工作实例和生活体验，围绕“服务”这两个字做的分享，既有深度又有广度，让人深受启发，对我院工作有极大的借鉴意义。同时，他还对参会人员提出三点具体要求：第一、各科室要对照《进一步改善医疗服务行动计划》的要求重新进行梳理、分析、讨论，要及时改进存在的问题；第二、树立典型，加大宣传力度，传播正能量；第三、建立改善服务的长效机制，优质服务无止境。

春季读书会现场

浙江省人民医院于恩彦书记讲课