为了加强对临床陪护人员规范管理，提高住院病人生活质量，2013年4月1日起，我院成立陪护中心成立，对病区陪护进行统一管理。运营4年来，陪护服务质量有明显提高，病人及家属比较满意。
在医院从业的陪护人员，绝大多数是农村闲散劳动力，专业素养低，从未经过专业技能培训。陪护中心成立后，所有陪护都纳入陪护中心，上岗前都进行了临床生活护理技能考试和健康检查，持证上岗，统一管理、统一着装，陪护服务也明码标价、统一收费。两名主管根据病人的实际需要，负责落实陪护到岗，监督陪护的服务质量，协调病人及家属提出的意见。定期对陪护进行培训，每季度2-3次集中学习、交流。
为了配合今年医院全面推行“6S”管理工作， 3月14日下午陪护中心开会布置，由中心集中购买大号整理箱，每一位陪护必须把私人物品，放入整理箱摆放整齐。为了解决护工不够的问题，最近新招陪护十几人，除了进行临床生活护理技能培训和考试外，采用以老带新的方法，由老护工负责带会新手。
医院陪护是近年来迅速兴起的医院外延服务项目，它通过为住院病人提供生活护理，解决患者及家属的后顾之忧。希望新的陪护服务模式，取得患者受惠、医院满意的效果。
