临床护理工作中,护士经常在向患者进行宣教,如何提高宣教效果,是我们一直在思考的问题。比如核磁共振检查宣教,因为需要预约,所以出现的问题也就更多。有一段时间,经常听到这样的反馈信息:到了预约磁共振的检查时间,病人却不在病房,原因是病人忘记了预约的时间;或者脊椎骨折、股骨骨折等需要多人搬运的患者,检查时因人手不够,造成慌乱;又或者患者预约了磁共振,后来因故不愿意做了,又不与医护人员沟通,导致那个预约时段空档,造成资源浪费……,另外因更换陪护、或对预约时间的不确定,来护士站问询预约时间的,更是每天都有的事情。
四区的护士姐妹们针对这些问题,设计了一款个性化的磁共振宣教单。医生开出磁共振医嘱后,责任班护士只需将检查时间填上,就可以将这份宣教单发给患者。识字的患者一目了然,加深印象;不识字的患者,护士对照宣教单讲解一遍,然后贴在床头设备带上,非常醒目。这样,责任护士轮班、陪护更换等,都不会耽误患者的检查了。
这款宣教单使用一段时间以来,几乎没有类似的事件发生,提高了病人的满意度。