“谢谢你们，及时联系并将医保卡送还到我手上。”这是一个病人领回医保卡后对门诊服务中心工作人员表达的真诚谢意。
门诊服务中心经过一番精心改造后，以整洁、明亮、宽敞的形象展现在广大患者眼前。而在此同时，门诊服务中心也在服务质量上不断追求完美，力求从被动服务向主动服务转化。
门诊服务中心常常会拾到或由病人拾到交给的物品，如雨伞、钥匙、钱包和医保卡，最多的是医保卡。之前，工作人员会负责做好失物的登记、保管工作，等待失主上门认领，日积月累，医保卡一叠一叠，但很少有失主前来认领。自从预约挂号室合并服务中心后，工作人员通过预约挂号系统中的病人信息，主动在第一时间电话联系病人，让其前来领取。此举，消除了病人丢失医保卡焦急的心理，及早得到了治疗，受到了病友们的交口称赞。目前，服务中心的保管箱里很少见到医保卡堆积现象了。
“窥一斑而见全豹”，通过服务中心这个窗口的一个小举措，看到了我们医院各科在努力，在不断提高服务意识，创新服务，更好地服务于每一位病人，真正提高病人满意度。
春天来了，我们的医院也如这春天般春意盎然，处处散发出绚丽明媚的色彩。
