门诊检验科抽血窗口患者多、人流量大。为了提高服务质量，改善单调、冰冷的抽血窗口环境，同时针对许多病患抽血后按压方法不对、时间不够长、袖子紧，造成淤青、血肿这一问题，检验科特意精心制作了一块抽血窗口背景墙：蓝蓝的天空，鲜艳的花草，“抽血后请按压5分钟，切勿揉搓”的提醒语赫然在目，下面附一温馨提示：“如有淤青现象，请先冷敷！24小时后才可用热敷，淤血会逐渐消失”。
        另外，为方便糖尿病患者对时间的精确需求及减少儿童抽血的恐惧心理，检验科特意在背景墙旁边挂上了一个可爱的“微笑”时间钟，既改变了单调、冰冷的就医环境，又方便了患者。
         一个个细节的改进，源于关爱病人的心。微笑，能融化人与人之间的坚冰；真诚，能打破人与人之间的樊篱。对待患者像对待亲人和朋友一样充满人性和温情，才能使他们感受到尊重和温暖。