为加强医院管理，提高服务质量，提升医院形象，配合医院开展“内涵提升年”活动，我院启动了为期一周的“医疗质量安全警示教育周”活动，对全体卫技人员进行医疗安全警示培训。这是继去年“百日安全竞赛活动”后的又一次医疗安全集中培训。
       3月8日下午，医院在门诊七楼会议室召开“2011年医疗纠纷缺陷分析会”，拉开了“医疗安全教育周”活动的序幕。分析会上，医患关系促进部陈雄主任以2011年医疗纠纷为切入点，分析在投诉案例中具有典型意义的细节。具体的事例和数据展现在听课者面前，警示着医务人员要注重每一个医疗环节，教导医务人员在诊疗过程中要加强服务意识减少医疗纠纷、加强质控意识规避医疗风险。
       陈雄主任指出：综观2011年的医疗投诉、纠纷，除了患者的法律意识、维权意识增强外，医患沟通不够充分是主因。部分医生对告知的重要性没有真正认识，该告知的没有告知，特别是没有把医疗风险告知，等到发生了纠纷再解释，就显得非常被动，对方也很难接受，这样等于把风险留给了自己。
       最后，冯刚副院长谆谆告诫全体医务人员，作为一名维护人类健康和生命的医务工作者，要以高度的责任心、高超的医疗水平、优质的医疗服务对待患者，最大限度的保证医疗安全。要预防医疗纠纷的发生，一是要加强管理，完善制度；二是要强化素质，包括业务素质、道德素质；三要依法行医、规范操作；四要对急诊科、手术室、消毒供应室、注射室等重点部门重点管理。