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【绍兴日报】市中医院:慢郎中跑出加速度

信息来源: 绍兴日报2018年6月27日第五版       发布人: 党办       发布时间: 2018-06-27 :       访问次数: 279

设立一站式检查预约中心。

      中医被称为是“慢郎中”,患者往往不是跑一趟就能看好病。但“慢郎中”同样可以通过技术和服务的改进,提高病人的就医“效率”。去年以来,绍兴市中医院推出“看中医减少跑”改革举措,让患者坐享“慢郎中”的“加速度”。
  ■ 记者 汤桂平

  医疗卫生服务

  “最多跑一次”改革③

  改革亮点:“让”出“加速度”

  1.多途径分时段预约挂号,让看病少排队。医院通过开通网站、手机端、电话、自助机、医生诊间工作站等多途径的预约方式,实施分时段预约,节约患者时间。

  2.信息化结算支付方式,让付费更便捷。患者可以通过自助机实现现金、银行卡、微信、支付宝等付费,医院同时开通诊间结算、床边结账等服务,大大方便患者。

  3.一站式检查预约中心,让检查少跑腿。通过优化流程,检查预约中心可以安排最省时方案,让核磁共振、CT、胃镜、肠镜等检查病人尽可能只跑一次完成多项检查。

  4.一体化入院准备服务,让住院更省心。入院准备中心统一办理床位分配、床位预约、入院缴费等事项,可以实现患者少跑路。

  5.一站式医疗审批服务,让流程更简便。门诊综合服务中心提供预检分诊、导医导诊、门诊投诉接待、医保咨询及审批、医学诊断等相关证明审核盖章更方便。

  6.惠民便民多措并举,让服务更贴心。除自助取单、取片服务外,“出院资料袋”还为出院病人提供出院记录、出院诊断证明、病历、护患联系卡和健康宣教等资料,防止病人复诊或报销时因缺失而再跑一次。

  7.中药免费快递到家,让配药更方便。患者就诊缴费后,直接到中药房窗口登记后便可回家,省去来回跑。

  8.医联体双向绿色通道,让转诊更顺畅。向省级医院“攀高亲”,与市内医疗机构“结近亲”,在省外结对帮扶医院“扶远亲”,让老百姓得到更大实惠。

  医联体:“三亲关系”中沉下去

  今年以来,越城区陶堰镇卫生院副院长孙海刚的诊室已经诊出好几个疑难杂症的病例。自从他们卫生院成了中医院的“医联体”,孙海刚比以前“敏感”多了。对于那些脖子痛、腰背痛久治不愈的病人,他都会建议他们到大医院做检查。“如果不是和绍兴市中医院结成医联体,在下沉专家的帮助下开拓了视野,我恐怕做不出这样的判断。”孙海刚说。

  在医联体建设过程中,绍兴市中医院把陶堰镇卫生院这样的9家市内基层医疗机构视为“近亲”,下沉医疗资源和人才,助其提升服务能力和群众就医满意度。与此同时,与浙江大学医学院附属邵逸夫医院、浙江中医药大学附属第二医院、浙江省立同德医院等省级医院签约,攀上“高亲”,绍兴百姓在家门口就能看上省里的顶尖专家。绍兴市中医院认下贵州省务川仡佬族苗族自治县中医院这一跨省“远亲”,开展学科植入式帮扶。

  “三亲关系”中,上靠下联,推动医疗资源按梯度下沉,医联体的惠民作用正不断放大。“未来,我们会加大对基层的下沉力度,基层百姓看病将更实惠、更便捷。”院长毛小明说。

  实地体验:中药免费送到家

  “看中医减少跑”是市中医院推出的一项惠民举措,患者不管是请医院代煎,还是回家自煎的中药,医院都可以免费送药上门。

  几天前,记者实地体验发现,这项服务真的很方便。患者只要在就诊完交费后,直接到二楼的中药房窗口登记一下,便可以直接回家等药了。有关工作人员说,上午11点前登记的,可在当天傍晚六点前收到中药,11点后的,在次日中午前收到;诸暨、嵊州、新昌等地患者在次日中午送达;其它地区最迟在三天内送达。

  此举减少了病人在院候药时间,免去再次来院取药的麻烦。看病当日傍晚,记者如期收到快递。市中医院有关人士说,自去年11月推出该项服务以来,截至到上个月,已经有100200人次接受“快递送药”。

  市民评价:温馨服务看病“提速”

  富盛王先生:近期在邻居陪同下去申办惠民医疗优惠证,忘了带户口本及照片。按以往要求需要“申请材料齐全再受理”,还需要多跑一趟,而且还会影响优惠享受时间。但没想到,市中医院作为惠民医院最近在推行“容缺受理”制度,让缺少的资料事后补充。此举让我提前拿到了优惠证,真正方便于民了。

  漓渚张先生:共享轮椅这个服务真当好,我是陪老爹来看病的,对于腿脚不方便或是病情较重的人来说,搀扶去门诊也是相当困难的事。但现在到了门口手机扫一下就可以坐上轮椅,用完了再放回去,这是医院为患者带来的最直接便利,看病更省心。